Contact
Votre message
Une question sur une pièce, un besoin particulier, une commande en cours : votre message arrive directement à l'atelier et la réponse vient de la personne qui fabrique. Si votre question concerne une commande, indiquez son numéro, cela évite un aller-retour. Comptez un à deux jours ouvrés pour la réponse.
Avant d'écrire, trois raccourcis
Une commande en cours
Le numéro de suivi et l'état de la fabrication sont dans l'email de confirmation et dans votre compte.
Une question courante
Délais, matières, entretien, livraison, retours : les réponses sont déjà sur la page des questions fréquentes.
Une pièce à adapter
Décrivez l'usage et donnez les cotes utiles dans le message : l'atelier vous dira si c'est faisable et à quelles conditions.
Un objet à adapter, une idée de pièce
Le catalogue est fait de pièces dessinées pour des besoins repérés à l'atelier ou signalés par des clients. Si un modèle existant ne tombe pas juste chez vous, une longueur, un diamètre, un logement pour un appareil précis, cela vaut la peine de le dire : certaines adaptations sont simples, d'autres non, et la réponse est franche dans les deux cas.
Ce qui aide à répondre vite
Décrivez l'usage prévu, l'endroit où la pièce ira, et les dimensions que vous avez pu mesurer. Une photographie de la situation ou de la pièce cassée vaut souvent mieux qu'un long texte.
Ce que l'atelier ne fait pas
Pas de reproduction de pièces protégées, ni d'objets destinés au contact alimentaire ou à un usage de sécurité. Pour tout le reste, posez la question : quand la réponse est non, elle vient avec la raison.